Soziale Epidemien verlaufen ähnlich wie eine Grippewelle. Dabei bestimmen unscheinbare Details, ob ein System «kippt» — sei es eine Firma, eine Werbekampagne oder die Verbrechensrate in New York. Malcolm Gladwell untersucht, wie Ideen und Trends zu Epidemien werden. Seine Einsichten zeigen dem Marketing, dass unsere Kommunikation Regeln folgt, die den tiefsten Erwartungen widersprechen.

Soziale Epidemien nehmen einen ähnlichen Verlauf wie eine Grippewelle. Dabei bestimmen jeweils höchst unscheinbare Details, ob ein System «kippt» – sei es eine Firma, eine Werbekampagne oder die Verbrechensrate in New York. Malcolm Gladwells Beitrag untersucht, wie Ideen und Trends zu Epidemien werden. Seine Einsichten zeigen dem Marketing, dass unsere Kommunikation Regeln folgt, die unseren tiefsten Erwartungen widersprechen: Sie ist ansteckend, kleine Ursachen haben eine grosse Wirkung, und Veränderungen können am Tipping-Point ungewöhnlich schnell eintreten. Eine Werbekampagne oder eine Mundpropaganda kann – wie die Mund-zu-Mund-Epidemie von Paul Revere, die die amerikanische Revolution auslöste – aufgrund dreier Träger der Veränderung «kippen»: Das «Gesetz der Wenigen» besagt, dass Epidemien von ungewöhnlichen Menschen – Vermittlern, Kennern und Verkäufern – angetrieben werden, die einen grossen Einfluss auf ihre Umgebung haben. Die «Verankerung» besagt, dass eine Botschaft aufgrund kleiner Abwandlungen in der Präsentation ihre Verbreitung dramatisch erhöhen kann. Und die «Macht der Umstände» besagt, dass der Schlüssel zur Veränderung des Verhaltens oft in kleinsten Details einer Situation liegt.