Und was tun, wenn die Technik versagt und z. B. ein Flashplayer nicht funktioniert? Für solche Fälle haben wir im schulinternen Umsetzungskonzept neben einem Projektgruppen-Aufgabenbereich die Idee des sog. IT-Assistenten entwickelt: Jede Klasse wählt zwei bis vier computerinteressierte Schülerinnen und Schüler als IT-Assistenten aus. Diese werden durch Fachlehrer auf den monatlichen IT-Treffen geschult.
Die IT-Assistenten sind dann bei allen auftauchenden Problemen und Fragen die ersten Ansprechpartner innerhalb einer Klasse. Sie verwalten klasseneigenes Zubehör, versuchen, Probleme beim WLAN-Login zu beheben, unterstützen beim Installieren von Apps und kennen sich im Umgang mit der interaktiven Tafel aus. Nicht gelöste Probleme posten sie in einem speziellen Kurs auf der Lernplattform. Die Ausübung ihrer IT-Tätigkeit wird im Zeugnis besonders vermerkt.