Dem technischen und pädagogischen Support kommt bei der Einführung der Informations - und Kommunikationstechnologien (ICT) in der Schule eine entscheidende Bedeutung zu. Eine aktuelle Umfrage bei den ICT-Betreuungspersonen der Schulen gibt Aufschluss darüber, wie der Support organisiert wird, welche Aufgaben dabei übernommen werden und welche Ausbildung die Supporter haben und sich wünschen würden. Interessant sind insbesondere die Ergebnisse zur Frage, welchen Arbeitsaufwand die ICT-Betreuungspersonen haben und in welchem Ausmass sie dafür entlastet werden. Insgesamt zeigt die Studie, dass in diesem Bereich noch ein grosser Handlungsbedarf besteht.

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